和每个精彩的故事一样，这个故事也是这样开始的：
从前有一个穷困的鞋匠和他的妻子一齐住在一个小房子里。他们没有什么家具，没有桌子，没有沙发，更不用说冰箱了。他们的食橱里也是空的。
有一天，鞋匠肚子很饿，在他回家的路上他看见了Dunkin Donuts，他非常想吃美味的甜甜圈，于是他就问他的妻子：“亲爱的，你觉得我们今天晚上来点甜甜圈怎么样？”。他的妻子回答说：“这个主意不错，只不过我们没有做甜甜圈的原材料”。鞋匠说：“不要紧，亲爱的，拿这两便士去买材料吧。”
过了一会儿，他的妻子回到了家，说：“我买了一些面粉来做甜甜圈。”
鞋匠说：“那快点吧，我都快饿死了。”
“但是我没有钱买糖。”
“没事儿，我们就做无糖的。”
“我也没有买油。”
“那么我们就做不用油的，胆固醇低点。”
“鸡蛋太贵了，我也没有买。”
“那又怎么样，没有鸡蛋你也可以做的。”
于是这位可怜的妇女就把面粉和水混合在一起，做成几个甜甜圈的形状。五分钟以后，她把她的丈夫叫到桌子前，并送上了一顿类似甜甜圈的晚饭。鞋匠尝过以后说：“甜甜圈不怎么好吃啊，我真不明白为什么每个人都喜欢吃。”
每个人都知道“feelings are facts”的口号。然而，没有多少人会从他们周围的人的感受中认真地了解事实的真相。另一方面，我们作为Scrum教练，必须增强阅读和理解我们身边人的感受的能力。通过这样，我们可以获取更多关于Scrum应用的实际进度和健康度的信息。
我曾经和数十家公司，数百个团队和数千个个人一起工作。在这里，我想分享一些从经验中总结的关于Scrum被运用的情况的情绪指标。
1. 在第一个Sprint结束的时候，团队成员应该表现出比以往对人物更高的专注度。
2. 在大概4，5个Sprint以后，团队成员应该能展现出他们对所花时间的认知能力的巨大进步。他们应该会抱怨会议太长，他们应该能准时出席会议，他们会要求会议有议程表从而避免在会议中跑题，而且他们不会比会议的计划时间停留更久。
3. 团队会形成自我的自豪感。每当有人问起的时候，他们总会说：“我们是公司里最好的团队，也是最统一、最高效、最专注的，同时也是帮助其他团队最多的。”
4. 测试成员是不是完全地被团队所接受，把他们当作团队中有机的一部份？他们能够感受到团队精神吗？
5. 团队和PO觉得他们彼此的工作更加紧密了，他们应该能感觉到过去的冲突正在被移除，从而为真正的合作创造空间。
6. Scrum Master们为他们的团队所完成的任务而自豪，他们被能够团队所认同。他们更加重视团队的感受和工作积极性，更加主动地为团队排除障碍。
7. 团队、Scrum Master和PO对他们的能力、责任、长处和弱处有更好的认识。
而你――作为一个教练，必须要在Scrum的旅途中真诚地对待你的学员。聆听他们的感受，然后尝试回答：他们真的觉得这个“甜甜圈”值物有所值吗？
作者:Haim Deutsch
原文地址：http://www.scrumalliance.org/articles/329-soft-measures-in-scrum-implementation
