一直以来，如何在Scrum中预测团队可以在一个Sprint交付的工作量都是一项挑战。很多人把一定的工作量定义为一个故事点来尝试建立一个基 准，而没有留意团队的实际工作方式。例如，有些团队把对一个有8个字段的数据表的CRUD操作定义为一个故事点数。这种方法实际上是行不通的，因为团队里 面的每个人都有不同的经验、专长和特质。每个团队都拥有自己的特质，每个团队完成同一项任务所需要的时间也不一样，所遇到的困难也不尽相同。总而言之，对 于一个由人类组成的团体而言，也许会有生产效率的统计标准，但是永远不会有可预测的而且精确的工业标准。这个时候，我们所面临的问题是：是制定一个计划， 然后为了合同或者公司利益按照计划勇往直前，还是先制定一个目标，然后一直跟踪团队的效率成长来不断调整项目计划，为团队创造良好而且高效的工作环境，最 终令客户满意更好？
Scrum团队是以经验为依据的
Scrum是一个以经验为依据的流程，它的团队当然也是一样。 Scrum团队在项目中会遇到各种各样的困难和障碍。但是他们并不惧怕这些困难，也不羞于犯错误，因为他们知道这些经历都能够使他们给的客户带来更多的商 业价值。在Robert Austin的《The Artful Making: What Managers Need To Know About How Artists Work》一书中提到一个以经验为依据运营的公司。该公司的团队在项目进行中通过实践，然后不断地从不同的角度检验实践的结果，从而改进他们的流程，就像 Scrum团队所做的“检视，应用”那样，最终变成出色的团队。在项目开始之前，团队并没有采用任何模式，他们拥有的只有一个目标和一个期限，团队要进行 自我组织并且在ScrumMaster的带领下达成目标。在项目过程中，各种实践和模式会慢慢地涌现出来，这些实践和模式有可能是和技术相关的，也有可能 是和行为相关的，但是，它们都能够对团队产生积极影响，而且，它们大多数只对这个团队有用。这个持续改进的过程就像小孩子蹒跚学步一样，必须要经过一定次 数的失败才能够从中吸取足够的经验，Scrum团队也是一样。
尽管如此，如果能够在项目中尽早地知道团队的潜力，能够知道团队在每个sprint 能够交付的工作量或者速率，那毫无疑问对项目来说是一个不错的消息。因此，能够在项目开始的时候集中在教导团队上，从而能尽早地获得团队的平均速率是非常 重要的一环。当团队开始按照商业需求开发软件的时候，团队就会不断地自我了解、自我完善从而做到自我组织，然后就能够总结出工作标准。如果没有这样的观 念，就不可能了解团队的节奏。于是，团队的交付能力就永远只是“当前”sprint的能力而已了。
团队不是一辆汽车，而是一个心脏
Scrum团队的其中一个重要前提是持续的节奏。团队需要在一个可以持 续的节奏中工作，这个节奏需要适中，能够让团队维护质量和在不损伤团队成员健康的情况下完成任务。Scrum团队就像心脏一样有节奏地工作。我们的心脏以 稳定的节奏跳动着来保持我们的生存，虽然每个人的心跳速率不一定相同，但是总会在一定的标准范围以内。这种节奏在项目中越早发现越好，目的就在于找到团队 的效率。在项目刚开始的时候，检查团队健康的任务由ScrumMaster负责。ScrumMaster会通过移除各种来自外界的障碍来帮助团队保持自有 的节奏。在项目过程中，团队的效率通常会在一定范围内波动，我们一般把平均值作为团队的节奏。任何对团队组成的改变都会对团队的心跳有所影响。
焦虑：世纪的恶魔
管 理软件项目基本上来说就是要管理知识的获取——软件需求的商业知识和如何达成目标的技术知识。但是总有一种情绪会贯穿着整个项目——焦虑。我们进场为需求 变更而烦恼，我们盼望着接近最后限期，我们为团队的效率感到焦虑，我们为团队有人离职感到焦虑。最后，我们都感到整个项目都充满了压力。如果说开发团队是 软件项目的心脏，那么团队就应该得到细心的呵护和照顾。因此，当团队遇到以下这些状况的时候就必须格外注意：
低血压：如果团队的效率突然降到了最 低线以下，在这种情况下，通常是因为团队遇到了障碍，这种障碍有可能是情绪上的，也有可能是专业领域上的。团队有可能受到了管理层、客户和赞助商的压力， 因为一般来说团队不会刻意地降低自己的效率。除了来自外部的压力之外，团队内部也有可能会产生焦虑情绪，因为团队的表现没有达到预期，也有可能是因为受到 了别的因素的影响。
高血压：如果团队的效率突然持续超过了它的历史最高水平，那么很有可能这是团队受到外部压力的表现。当团队知道他们的最高效率 都比期望要低的时候，焦虑就开始产生了，团队甚至都不知道自己能不能完成自己所承诺的任务量。这样的结果很有可能就是团队通过加班来完成所承诺的任务，这 样团队似乎能够达到更高的速率，就会被期望完成更多的任务，于是团队的压力就越来越大，导致恶性循环，最终这些压力和焦虑都会以某种方式爆发出来。
上述的两种情况都会带来压力甚至是沮丧。ScrumMaster必须要帮助团队保持一个可持续的节奏。而这个节奏不应该只是“团队可以完成的最大的任务量”。
加班：团队的肾上腺素冲刺
就像肾上腺素一样，在项目中加班的使用也要非常谨慎。如果一个人滥用肾上腺 素，那么他的心脏就会加速濒临停止。如果一个团队总是需要加班，那么这个团队距离停工也不远了。团队成员会感到失望和沮丧，以致效率降低，最后将会离开团 队。加班的使用应该和肾上腺素一样谨慎，应该有目标地短期使用。
要成功？就要维持一个健康的节奏
毫无疑问，一个项目的心脏就是支撑这个项目的团队。一个项目有可能是根 据某个愿景启动的，也有可能是由于赞助商启动的，也会有一个领头人指引如何实现。但是，如果没有团队把目标变成现实的话，上面的这一切都将是徒劳。但是光 有这样的一个团队是不够的，这个团队必须是能够自我激励，团结，并且有足够的能力把目标变成现实而且保证质量。因此，团队必须能够保持一个可持续的，健康 的节奏。这样的节奏能给团队以致每个团队成员带来难以置信的力量。一个常犯的错误是，有一些管理者总感觉一个可持续的节奏还不足够。那么我们不禁要问，如 果一个可持续的节奏还不足够，难道一个不可持续的节奏就足够了吗？当然不会。所谓足够，就是要团队保持一个可持续的节奏来进行持续的、正确的、高质量的交 付，这样才能使管理层和团队本身皆大欢喜。就像一个健康的心脏一样。
原文地址：http://www.scrumalliance.org/articles/199-heartbeats
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