变革假设:领导者的实用模板

变革。这个词可以让人兴奋,也可以让人畏惧。作为领导者,驾驭变革需要微妙的平衡。不论你是Scrum Master、产品负责人、开发人员,还是经理,你需要对所寻求的改进充满热情,同时也要适应新的信息和观点。变革假设可以成为你的秘密武器!使用这个简单的模板创建一个可测试的假设,有助于你分析变革,清晰地阐述变革,并引导你所领导的人群朝着预期的结果前进:我们相信,通过[3 采取这些行动], 我们将[2 实现这个理想的未来状态], 并避免[1 当前状态的痛点]

我们将通过[4 审查度量指标]来观察是否实现了这一点。以下是指导你成功领导变革的路线图:

1 当前状态的痛点

变革本质上会打破现状。作为习惯的生物,走出舒适区总是令人不安。忽视这种不安会导致抵触情绪。

相反,我们应该承认当前情况的痛点。

可以通过讲故事的方法来说明不作为的负面后果。例如,某个特定流程可能会导致客户的挫败感,或者效率低下阻碍了生产力。用数据量化这些影响,让紧迫性变得不可否认。

2 理想的未来状态

在你阐明了变革的“为什么”之后,接下来就该分享“将会如何”了。描绘一个清晰且鼓舞人心的未来愿景。变革实施后,情况会如何改变?它将如何使组织和相关人员受益?

这里同样可以通过讲故事的方法来进行。生动地描述人们可以期待的改进。不要只是告诉他们会有什么变化,而是要展示出来。例如,新的流程如何提高效率,减少客户的挫败感。

但请记住,仅有愿景是不够的。需要用数据驱动的指标来补充你的叙述,跟踪进展并展示变革的成功。这些数据将为你的故事增添说服力,让人们看到实际的成果和好处。

3 采取行动

人们渴望明确的前进道路,所以需要回答一个关键问题:“我的角色是什么?”

你的挑战是提出足够具体的选项,让人们理解并能够采取行动,同时又要给予他们一定的自主权,使他们在变革中拥有参与感和控制感。你可以尝试提供一些具体的行动示例,并结合一些更广泛的行为准则,来支持变革。例如,明确每个人在新流程中的职责,提供所需的培训资源,同时允许他们根据实际情况做出调整。

这种方式不仅能让团队成员感受到所有权,还能在他们取得初步成功时建立起持续的动力。通过这种方式,大家会更加积极主动地参与到变革中来,共同推动目标的实现。

4 审查度量指标

并非所有的指标都是平等的。在选择指标来跟踪变革计划的进展时,要抵制只关注活动本身的冲动。例如,人们是否参加了培训课程虽然重要,但这并不一定能告诉你他们是否在应用新技能。

相反,我们应该关注基于结果的指标,寻找能够反映变革影响的量化指标。例如,如果你的目标是提高客户满意度,那么就应该跟踪变革实施前后客户满意度评分的变化。

通过确定基于结果的指标,所有人都能获得变革努力有效性的宝贵见解。这不仅鼓励了纠偏和讨论,最终也帮助实现了预期目标。

拥抱假设

将变革视为一次实验。由于涉及人类行为的变革是复杂的,我们无法确定行动和结果之间的必然联系。假设的谦逊和好奇心帮助我们在不确定性中大胆领导。

变革假设的美丽之处在于它的适应性。随着你收集反馈并遇到挑战,重新审视你的假设。根据学到的内容,调整你的行动或愿景。这种迭代方法即使在路径并不总是线性时也能保持变革过程的前进。

领导变革不是强力推动,而是培养共同愿景,提供清晰的前进道路,并在一起航行过程中保持灵活性。通过遵循这个简单的模板,你可以增加引导团队通过变革并实现持久成功的机会。

这就是如何让你的变革不再停滞的方法。

原文地址:The 更改 Hypothesis: A Simple 模板 for Leaders | Scrum.org

注:部分图片来源于网络

关于作者

【作者】Mark Wavle

Mark是Scrum.org的专业Scrum培训师,曾就一系列敏捷和业务分析主题设计并提供培训,并在美国和世界各地的行业组织和会议上发表演讲。在帮助他人体验、学习和改进如何实现价值的过程中积累了大量经验。Mark曾是财富500 强企业、地区组织和非营利组织的员工和顾问,担任过 Scrum Master、敏捷教练、培训师、课程设计师、领导力教练、实践经理和全国敏捷领导。所涉及的行业包括医疗器械制造、医疗保险、P&C 保险、零售、银行、PLM 软件和公用事业。
【译者】Scrum中文网翻译组

Scrum中文网是全球第一个Scrum中文网站,中国最早的Scrum和敏捷教育及推广机构,也是国际Scrum联盟(ScrumAlliance)官方授权教育机构,Scrum.org官方合作培训机构,大规模敏捷SAFe官方机构SAI中国区授权合作伙伴。Scrum中文网是国内领先的敏捷培训及教练咨询机构,作为中国敏捷教练的摇篮,启蒙和培养了数万名敏捷专业人士,帮助数百家知名企业成功转型敏捷。

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