变革假设：领导者的实用模板

变革。这个词可以让人兴奋，也可以让人畏惧。作为领导者，驾驭变革需要微妙的平衡。不论你是Scrum Master、产品负责人、开发人员，还是经理，你需要对所寻求的改进充满热情，同时也要适应新的信息和观点。变革假设可以成为你的秘密武器！使用这个简单的模板创建一个可测试的假设，有助于你分析变革，清晰地阐述变革，并引导你所领导的人群朝着预期的结果前进：我们相信，通过[3 采取这些行动]， 我们将[2 实现这个理想的未来状态]， 并避免[1 当前状态的痛点]。

我们将通过[4 审查度量指标]来观察是否实现了这一点。以下是指导你成功领导变革的路线图：

1 当前状态的痛点

变革本质上会打破现状。作为习惯的生物，走出舒适区总是令人不安。忽视这种不安会导致抵触情绪。

相反，我们应该承认当前情况的痛点。

可以通过讲故事的方法来说明不作为的负面后果。例如，某个特定流程可能会导致客户的挫败感，或者效率低下阻碍了生产力。用数据量化这些影响，让紧迫性变得不可否认。

2 理想的未来状态

在你阐明了变革的“为什么”之后，接下来就该分享“将会如何”了。描绘一个清晰且鼓舞人心的未来愿景。变革实施后，情况会如何改变？它将如何使组织和相关人员受益？

这里同样可以通过讲故事的方法来进行。生动地描述人们可以期待的改进。不要只是告诉他们会有什么变化，而是要展示出来。例如，新的流程如何提高效率，减少客户的挫败感。

但请记住，仅有愿景是不够的。需要用数据驱动的指标来补充你的叙述，跟踪进展并展示变革的成功。这些数据将为你的故事增添说服力，让人们看到实际的成果和好处。

3 采取行动

人们渴望明确的前进道路，所以需要回答一个关键问题：“我的角色是什么？”

你的挑战是提出足够具体的选项，让人们理解并能够采取行动，同时又要给予他们一定的自主权，使他们在变革中拥有参与感和控制感。你可以尝试提供一些具体的行动示例，并结合一些更广泛的行为准则，来支持变革。例如，明确每个人在新流程中的职责，提供所需的培训资源，同时允许他们根据实际情况做出调整。

这种方式不仅能让团队成员感受到所有权，还能在他们取得初步成功时建立起持续的动力。通过这种方式，大家会更加积极主动地参与到变革中来，共同推动目标的实现。

4 审查度量指标

并非所有的指标都是平等的。在选择指标来跟踪变革计划的进展时，要抵制只关注活动本身的冲动。例如，人们是否参加了培训课程虽然重要，但这并不一定能告诉你他们是否在应用新技能。

相反，我们应该关注基于结果的指标，寻找能够反映变革影响的量化指标。例如，如果你的目标是提高客户满意度，那么就应该跟踪变革实施前后客户满意度评分的变化。

通过确定基于结果的指标，所有人都能获得变革努力有效性的宝贵见解。这不仅鼓励了纠偏和讨论，最终也帮助实现了预期目标。

拥抱假设

将变革视为一次实验。由于涉及人类行为的变革是复杂的，我们无法确定行动和结果之间的必然联系。假设的谦逊和好奇心帮助我们在不确定性中大胆领导。

变革假设的美丽之处在于它的适应性。随着你收集反馈并遇到挑战，重新审视你的假设。根据学到的内容，调整你的行动或愿景。这种迭代方法即使在路径并不总是线性时也能保持变革过程的前进。

领导变革不是强力推动，而是培养共同愿景，提供清晰的前进道路，并在一起航行过程中保持灵活性。通过遵循这个简单的模板，你可以增加引导团队通过变革并实现持久成功的机会。

这就是如何让你的变革不再停滞的方法。

原文地址：The 更改 Hypothesis: A Simple 模板 for Leaders | Scrum.org

注：部分图片来源于网络

关于作者

【作者】Mark Wavle