新手Scrum Master常犯的5个错误

作为新任Scrum Master，你是否受到冒名顶替综合症的困扰？为了避免新手Scrum Master常犯的五大错误，请了解如何设定明确的Sprint目标、建立信任、平衡指标，并赋予团队自主决策的能力。

不要让早期的错误定义你的职业生涯。你可以从这些错误中学习，并将它们转化为迈向专家的垫脚石。通过理解和解决这些问题，你将增强信心，提升领导力，并真正体现Scrum的原则。

本文提供了可操作的见解和实际练习，帮助你从新手成长为高效且受人尊敬的Scrum Master。

新手Scrum Master常犯的五个错误 

1 忽略Sprint目标的重要性

• 错误：将Sprint目标视为可选或仅仅是任务列表，导致Scrum团队缺乏专注和方向。
• 为什么这是个错误：没有明确的Sprint目标，团队缺乏统一的目标，导致工作分散，整体价值交付减少，难以衡量成功。团队可能会失去方向，处理与产品目标或战略目标不一致的任务。
• 学习机会：新手很快会意识到明确的Sprint目标作为引导团队努力的灯塔的重要性。它促进协作，确保团队每个Sprint都交付有意义的价值。可以尝试在下一个Sprint前举行Sprint目标研讨会，让团队共同起草一个清晰、一致的目标。

2 对团队进行微观管理

• 错误：充当任务或项目经理，不断监督和指挥开发人员的工作。
• 为什么这是个错误： Scrum Master应该通过消除障碍和促进流程来服务团队，而不是控制工作。微管理会压制团队自主性和创新力，降低士气，团队成员缺乏责任感，最终影响生产力和创造力。
• 学习机会：合格的新手学会信任团队的能力，专注于使团队能够自组织并独立解决问题，从而提高参与度和问题解决能力。一个帮助实现这一点的练习是，在Sprint期间克制自己不要解决问题，而是观察和支持团队成员的进展。

3 忽视建立团队信任和心理安全

• 错误：未能创建一个信任和心理安全的环境，让所有团队成员都感到舒适，愿意分享想法和担忧。
• 为什么这是个错误：没有信任和安全感，团队成员不太可能全身心投入，无法有效协作或冒险。忽视信任会压制创新和持续改进，导致工作环境中的问题隐而不发，团队参与度低，创造力受限。还可能导致高流失率和低工作满意度。
• 学习机会：熟练的Scrum Master积极努力建立和维持信任和心理安全的文化。他们鼓励开放的沟通和建设性的反馈。一个实际的练习是定期举行团队建设活动和信任练习，例如分享个人的成功故事、挑战和失败，以建立团队成员之间的同理心和理解。

4 只关注指标和报告

• 错误：过分强调指标、OKR和KPI，将Scrum Master角色变成一个数据录入员，承担过多的报告工作。
• 为什么这是个错误：虽然指标可以提供有价值的见解，但过分强调会分散Scrum真正目的是通过协作努力和基于频繁发布和经验过程的持续反馈来交付价值。指标驱动的方法还可能导致系统作假，团队成员专注于满足指标，而不是创造真正的价值，从而扭曲团队的优先级。
• 学习机会：有效的Scrum Master平衡指标与定性见解，使用它们来支持而不是支配团队的决策和进展。他们理解指标是工具，而不是目标本身。一个实施这一点的练习是定期与团队回顾指标，讨论其相关性以及如何与实际价值交付对齐，确保平衡的方法。

5 未能赋予团队权力

• 错误：不赋予团队决策和解决问题的权力，经常介入决策或解决冲突。
• 为什么这是个错误：这种方法削弱了团队的信心和自我管理能力，导致对Scrum Master的依赖，团队对工作的所有权减少。它抑制了团队的成长、创造力和创新能力，因为成员没有被鼓励独立思考或主动出击。
• 学习机会：优秀的Scrum Master学会退一步，促进团队的决策过程，鼓励团队成员对自己的工作负责并发展他们的问题解决技能。一个有帮助的练习是使用决策矩阵，例如基于一场“委派扑克”会议的结果，让团队在没有Scrum Master直接干预的情况下共同决定解决问题的方法，促进自主性和信心。

帮助新手Scrum Master避免错误的实用指南

一些供有抱负的学习者思考的内容：你无需重新发明轮子：

• 拥抱持续学习：Scrum Master应该始终在持续学习的道路上。Scrum和敏捷实践在不断发展，你的理解和应用也应该如此。寻找培训、认证和与其他Scrum专业人士建立网络的机会。例如，加入Hands-on Agile Slack社区或我们的Meetup小组。
• 了解组织背景：每个组织都有其独特的文化和挑战。了解你团队运作的更广泛背景，可以帮助你更好地支持和倡导Scrum实践。与利益相关者和管理层互动，使Scrum与组织目标保持一致。记住，你不能在Scrum团队层面改变系统。
• 平衡同理心和责任：建立高绩效团队需要在同理心和责任之间取得微妙的平衡。虽然营造一个支持性的环境至关重要，但同样重要的是要对团队的承诺和质量标准负责。伟大的Scrum团队始终对自己负责；他们是专业人士。
• 做一名服务型领导：作为Scrum Master，你的主要角色是服务团队，例如通过消除障碍、促进沟通和支持团队的自组织。团队的成功就是你的成功，所以专注于赋予他们权力。
• 适应性强：没有两个团队是一样的，对一个团队有效的方法可能对另一个团队无效。根据团队的需求和反馈，灵活并愿意调整你的方法。不断检查和适应不仅是团队的流程，还有你自己的实践和思维方式。
• 培养成长心态：鼓励一种将失败视为学习和成长机会的文化。结合成长心态，可以显著增强团队的创新和持续改进能力。庆祝成功，但也公开讨论失败和从中学到的教训。
• 重视反馈循环：反馈是持续改进的基石。确保你的团队定期寻求和给予反馈，不仅在Sprint评审和回顾等正式事件期间，还在日常互动中。认真对待反馈，有助于及早发现问题，并促进透明和改进的文化。

结 语 

自封的专家常常误解并错误应用Scrum原则，未能识别和纠正错误。然而，真正的初学者则愿意反思、适应和从经验中成长。他们将早期的失误视为学习和成长的机会，并将其转化为成为高效且受人尊敬的Scrum Master的垫脚石。这种态度和行为上的关键区别，是成功与否的决定性因素。

原文地址：Rookie Mistakes Scrum Masters Make | Scrum.org

注：部分图片来源于网络

关于作者

【作者】Stefan Wolpers