如何提高团队的跨职能能力?

当团队成员能够有效结合他们的技能来共同完成任务时,团队绩效会大大提高,这就是跨职能的本质。

跨职能团队被定义为由具有不同职能背景的成员所组成。团队中不同技能的存在为组织的多元性创造了机会。然而,只有当团队学习如何有效地结合各自的技能来完成共同任务时,才会有这样的效果。否则,团队中的技能的高度专业化只会导致工作的分化和协作的断裂。
团队中的跨职能性与缩短开发时间、提高质量和改善绩效有关。具体到Scrum团队时,多名专业人士发现,当团队缺乏这种跨职能性时,团队的整体效率会受到抑制。
需要强调的是,跨职能并不意味着每个成员都有能力完成任何类型的工作。这对于复杂工作来说极不可能也不可行,这些复杂工作中所需的技能可能需要多年的培训和练习。跨职能的本质在于,团队能够利用成员们的不同技能来高效地共同完成任务。

团队跨职能

我们可以如何开始改进?

👉首先,可以通过对团队中谁拥有哪些技能,处于哪个级别建立共识,来鼓励团队中的跨职能。“技能矩阵”在这方面很有用,特别是对于新团队。

👉其次,当团队成员真正合作完成任务时,可以更快地学习如何结合大家的技能。这就解释了为什么像“结对编程”这样的实践对团队如此有益,也解释了为什么如此多的敏捷方法都强调使用共享目标来鼓励协作,而不是鼓励分工。如果一个团队的成员只从事恰好在他们专业领域中的工作,那么这个团队永远不会成为真正的跨职能团队。
👉第三,团队可以通过共同培训来极大地扩展他们的跨职能能力。我们发现黑客马拉松在这里特别有用。与在日常工作中协作不同,团队选择一个相关的挑战,并尝试通过合作来共同完成挑战。
👉第四,许多组织仍然按照技能专长来组织工作,因为他们觉得这样更有效率。例如,所有测试人员组成一个团队,设计人员、营销人员和开发人员也一样。之后,工作从一个团队传递到另一个团队,直至完成。然而,在工作不可预测且困难重重的复杂环境中,这种做法的显然是低效的。如果你发现工作仍然是以技能专业化的形式进行组织的,那么首要任务就是开始弱化这一点。
 从小而简单的行动开始

 

从小而简单的行动开始

1️⃣ 在(Sprint)回顾期间,确定至少3名团队成员,将在下一个 Sprint 中开始学习一项目前较少用到或尚未掌握的技能。

2️⃣ 在下一个 Sprint 中组织一个工作坊,让擅长某项特定工作的成员展示他们是如何完成它的,并帮助其他人学习和尝试。
3️⃣ 针对下一个 Sprint,同意将你进行中的工作数量限制在不超过团队成员人数的三分之一,并发挥创造力,尽可能共同完成这些工作。
你在改进跨职能方面有什么经验?有哪些可以帮助团队开始改进的建议?欢迎留言与我们交流。

注:部分图片来源于网络

 

关于作者 & 译者

【作者】Barry Overeem

Scrum.org专业Scrum培训师。

作为 “The Liberators” 的联合创始人,Barry将个人、团队和组织从过时的工作模式中解放出来。通过带来新的能量和创造力,Barry为每个人创造空间,让他们参与塑造未来,并对他们的组织产生积极影响。

 

【译者】Scrum中文网翻译组

Scrum中文网是全球第一个Scrum中文网站,中国最早的Scrum和敏捷教育及推广机构,也是国际Scrum联盟(ScrumAlliance)官方授权教育机构,大规模敏捷SAFe官方机构SAI中国区金牌授权合作伙伴,和Scrum.org官方授权教育机构。

Scrum中文网是国内领先的敏捷培训及教练咨询机构,作为中国敏捷教练的摇篮,启蒙和培养了数万名敏捷专业人士,帮助数百家知名企业成功转型敏捷。

 

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